{"id":941,"date":"2026-07-30T06:30:09","date_gmt":"2026-07-30T06:30:09","guid":{"rendered":"https:\/\/lanurseriederosalynn.com\/?page_id=941"},"modified":"2026-08-30T18:35:50","modified_gmt":"2026-08-30T18:35:50","slug":"livraison-retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lanurseriederosalynn.com\/en\/livraison-retours\/","title":{"rendered":"Livraison & Retours"},"content":{"rendered":"
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Livraison & retours<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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1. Exp\u00e9dition et Livraison<\/h2>

  • Zones desservies :<\/b> Nous livrons en France, en Suisse, dans toute l’Union Europ\u00e9enne ainsi qu’\u00e0 l’international.<\/p><\/li>

  • Modes et transporteurs :<\/b> En raison de la valeur et de la fragilit\u00e9 de nos b\u00e9b\u00e9s, chaque b\u00e9b\u00e9 est soigneusement emball\u00e9 dans une jolie bo\u00eete cadeau qui sera elle-m\u00eame dans un carton neutre par mesure de confidentialit\u00e9.\u00a0<\/p><\/li>

  • D\u00e9lais d’exp\u00e9dition :<\/b><\/p>

    • B\u00e9b\u00e9s disponibles imm\u00e9diatement (pr\u00eats \u00e0 l’adoption) :<\/i> Exp\u00e9dition sous 2 \u00e0 5 jours ouvr\u00e9s<\/b>.<\/p><\/li>

    • Commandes personnalis\u00e9es sur mesure :<\/i> Exp\u00e9dition d\u00e8s la finalisation compl\u00e8te du projet (compter 2<\/strong> semaines<\/b> de confection.<\/p><\/li><\/ul><\/li>

    • \u00a0D\u00e9lais indicatifs de transit :<\/b>

      • Suisse & France : 2 \u00e0 4 jours ouvr\u00e9s<\/b>.<\/p><\/li>

      • Reste de l’Europe : 3 \u00e0 6 jours ouvr\u00e9s<\/b>.<\/p><\/li>

      • International : 5 \u00e0 10 jours ouvr\u00e9s<\/b> (hors formalit\u00e9s douani\u00e8res \u00e9ventuelles).<\/p><\/li><\/ul><\/li>

      • Suivi de colis :<\/b> D\u00e8s l’envoi, un num\u00e9ro de suivi vous est automatiquement transmis par e-mail afin de suivre l’acheminement de votre colis en temps r\u00e9el.<\/p><\/li>

      • Emballage & S\u00e9curit\u00e9 :<\/b> Chaque cr\u00e9ation voyage prot\u00e9g\u00e9e par plusieurs couches de protection antichoc (papier de soie, papier bulle renforc\u00e9, carton rigide doubl\u00e9) afin de garantir une arriv\u00e9e intacte.<\/p><\/li><\/ul>

        \u00a0<\/p>

        2. Frais d’Envoi et Douanes<\/h2>

        • Frais de port :<\/b> Calcul\u00e9s automatiquement lors de la commande en fonction du poids, de la destination et de la valeur assur\u00e9e.<\/p><\/li>

        • Taxes et droits de douane :<\/b> Pour les livraisons hors de la zone d’exp\u00e9dition initiale (notamment hors Union Europ\u00e9enne ou hors Suisse selon votre pays d’envoi principal), d’\u00e9ventuels frais de douane ou taxes d’importation restent \u00e0 la charge du destinataire.<\/p><\/li><\/ul>

          \u00a0<\/h2>

          3. Politique de Retour et Droit de R\u00e9tractation<\/h2>

          A. Pi\u00e8ces personnalis\u00e9es ou r\u00e9alis\u00e9es sur commande<\/h3>

          Conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation sur la vente en ligne (art. L221-28 du Code de la consommation \/ droit de r\u00e9tractation), le droit de r\u00e9tractation standard ne s’applique pas<\/b> aux cr\u00e9ations sur mesure, personnalis\u00e9es selon vos choix (teinte de peau, implantation capillaire, mod\u00e8le sp\u00e9cifique) ou ayant fait l’objet d’un accord pr\u00e9alable avec photos de validation avant envoi.<\/p>

          B. Pi\u00e8ces pr\u00eates \u00e0 l’adoption (non personnalis\u00e9es)<\/h3>

          Pour les cr\u00e9ations achet\u00e9es pr\u00eates \u00e0 l’envoi, vous disposez d’un d\u00e9lai l\u00e9gal de 14 jours calendaires<\/b> \u00e0 compter de la r\u00e9ception du colis pour nous notifier votre souhait de retour.<\/p>

          • Conditions strictes d’acceptation :<\/b><\/p>

            • Le b\u00e9b\u00e9 doit \u00eatre renvoy\u00e9 dans son \u00e9tat strictement neuf et d’origine<\/b>, sans trace de manipulation excessive, de parfum, de talcage non conforme ou de modification.<\/p><\/li>

            • L’ensemble du trousseau (v\u00eatements, t\u00e9tine magn\u00e9tique, certificat d’authenticit\u00e9, accessoires) doit \u00eatre complet et intact.<\/p><\/li>

            • Tout produit retourn\u00e9 incomplet, endommag\u00e9 ou d\u00e9t\u00e9rior\u00e9 ne pourra \u00eatre rembours\u00e9.<\/p><\/li><\/ul><\/li>

            • Frais de retour :<\/b> Les frais de r\u00e9exp\u00e9dition ainsi que l’assurance transport restent \u00e0 la charge exclusive de l’acheteur.<\/p><\/li><\/ul>

              \u00a0<\/h2>

              4. Proc\u00e9dure de Retour<\/h2>

              1. Contact pr\u00e9alable obligatoire :<\/b> Avant tout renvoi, contactez-nous par e-mail \u00e0 contact@lanurseriederosalynn.com<\/code> en pr\u00e9cisant votre num\u00e9ro de commande et le motif de votre demande.<\/p><\/li>

              2. Autorisation :<\/b> Nous vous communiquerons l’adresse exacte et les consignes de conditionnement.<\/p><\/li>

              3. Exp\u00e9dition s\u00e9curis\u00e9e :<\/b> Le colis retour doit imp\u00e9rativement \u00eatre envoy\u00e9 avec num\u00e9ro de suivi et assurance \u00e0 hauteur de la valeur r\u00e9elle<\/b> du b\u00e9b\u00e9. Nous d\u00e9clinons toute responsabilit\u00e9 en cas de perte ou d’avarie caus\u00e9e par le transporteur durant le retour.<\/p><\/li>

              4. Remboursement :<\/b> Apr\u00e8s r\u00e9ception et inspection minutieuse de la pi\u00e8ce, le remboursement est \u00e9mis sous 7 \u00e0 14 jours ouvr\u00e9s<\/b> via le moyen de paiement utilis\u00e9 lors de l’achat initial (hors frais de port initiaux).<\/p><\/li><\/ol>

                \u00a0<\/p>

                5. Colis Endommag\u00e9 ou Probl\u00e8me \u00e0 la R\u00e9ception<\/h2>

                • Si le colis pr\u00e9sente un dommage visible \u00e0 la livraison, refusez-le ou \u00e9mettez des r\u00e9serves \u00e9crites pr\u00e9cises et d\u00e9taill\u00e9es<\/b> aupr\u00e8s du livreur avant de signer.<\/p><\/li>

                • Contactez-nous sous 48 heures<\/b> avec des photos nettes du carton ext\u00e9rieur, de l’emballage interne et de la cr\u00e9ation pour ouvrir un dossier d’indemnisation aupr\u00e8s du transporteur.<\/p><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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